سياسة الاسترداد

١. ملخص

NESTI خدمة اشتراك للمدارس، وتتم الفوترة بالجنيه المصري (ج.م). يمكنك الإلغاء في أي وقت. إذا ألغيت خلال 14 يومًا من أول دفعة، نردّ لك هذه الدفعة كاملة. بعد 14 يومًا يوقف الإلغاء التجديد التالي — ولن يتم خصم أي مبلغ آخر — ولا تُسترد قيمة الفترة المدفوعة بالفعل، ما لم يقتضِ القانون المصري غير ذلك.

٢. الأسعار والعملة

جميع الأسعار على هذا الموقع وفي صفحة الدفع بالجنيه المصري (ج.م). الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة؛ تُضاف الضريبة (14%) حيث تنطبق، وتظهر منفصلة في ملخص الطلب قبل الدفع. المبلغ الذي تدفعه هو الإجمالي الظاهر عند الدفع — ولا يُضاف شيء بعد ذلك.

٣. استرداد كامل خلال 14 يومًا

• إذا ألغيت خلال 14 يومًا من أول دفعة، تحصل على استرداد كامل لهذه الدفعة.
• ينطبق ذلك على أول دفعة لاشتراك جديد (شهري أو سنوي).

٤. بعد 14 يومًا

• يمكنك الإلغاء في أي وقت، ويوقف الإلغاء التجديد التالي فلا تُحصَّل منك فترة الفوترة التالية.
• لا يوجد استرداد جزئي للفترة الحالية المدفوعة ما لم يقتضِ القانون ذلك، وتظل خدمة NESTI متاحة لك بالكامل حتى نهايتها.

٥. رسوم الإعداد والتشغيل

رسوم الإعداد ونقل البيانات والتشغيل والتدريب التي تُدفع مرة واحدة غير قابلة للاسترداد بعد تقديم الخدمة. إذا ألغيت خلال 14 يومًا من الدفع ولم يبدأ العمل على الإعداد بعد، تُرد كاملة.

٦. الخصم بالخطأ أو المكرر

إذا تم الخصم منك بالخطأ، أو أكثر من مرة لنفس الطلب، نردّ المبلغ الزائد كاملًا دائمًا متى أبلغتنا.

٧. طريقة رد المبلغ

يُرد المبلغ عن طريق مزوّد الدفع Paymob إلى نفس البطاقة أو المحفظة الإلكترونية المستخدمة في الدفع، بالجنيه المصري. بعد الموافقة على الاسترداد يصل المبلغ عادةً خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزوّد المحفظة. لا يمكن الرد إلى بطاقة أو حساب آخر.

٨. طريقة طلب الاسترداد أو الإلغاء

راسلنا على info@nesticampus.com أو اتصل بنا / واتساب على +20 111 428 2332 مع رقم الطلب (يبدأ بـ NSTW- وتجده في بريد الإيصال)، واسم المدرسة والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع. نؤكد طلبك خلال يومي عمل ونبلغك عند إرسال المبلغ.

٩. حقوقك القانونية

لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق مقررة لك بموجب القانون المصري، بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية. وإذا منحك القانون حقًا أكبر في الإلغاء أو الاسترداد، نلتزم بالقانون.

١٠. التواصل

NESTI · التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر · البريد الإلكتروني: info@nesticampus.com · الهاتف / واتساب: +20 111 428 2332